Politica di rimborso

Dead on Arrival (DOA)

CigBest garantisce la consegna sicura dei tuoi ordini. Sostituiamo tutti gli articoli danneggiati. CigBest rimborsa le spese di spedizione per la restituzione.

Contattaci per un RMA, entro 5 giorni dalla consegna, e rispedisci i prodotti tramite il metodo meno costoso.

Garanzia del prodotto (difettoso/difettoso per uso normale)

Salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto, la garanzia del prodotto è di 3 mesi contati dalla data di spedizione.

Entro 3 mesi dalla spedizione:
Al momento della restituzione, gli articoli difettosi vengono sostituiti e rispediti gratuitamente ai clienti. Il rimborso per la spedizione di ritorno è di 20 USD o del valore effettivo della posta aerea ordinaria, a seconda di quale sia inferiore.
In seguito:
I clienti possono comunque rispedire gli articoli difettosi a CigBest. CigBest restituisce tali articoli ai propri produttori e aiuta a coordinare la riparazione. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione in entrambi i sensi.

A seconda del problema, i produttori potrebbero stabilire delle tariffe. CigBest contatterà i clienti prima di impegnarsi nelle riparazioni.

Descrizione errata / Articoli sbagliati spediti

CigBest sostituirà l'articolo o ti rimborserà completamente. Contattaci e poi rispedisci i prodotti tramite il metodo meno costoso e CigBest copre tutte le spese di spedizione per la restituzione.

Un articolo non come descritto è definito come una specifica significativa diversa o l'aspetto del prodotto principale è significativamente diverso, rispetto a quelli elencati nella pagina del prodotto prima dell'ordine.

Indirizzo di restituzione

Abbiamo più indirizzi di restituzione. Contatta il nostro servizio clienti prima di restituire l'articolo per ottenere l'indirizzo di restituzione più vicino.
Ricordati di allegare un documento con le seguenti informazioni: 
Numero ordine: (ID ordine), 
Modello articolo: 
【Nota: rispedisci il tuo articolo tramite posta aerea normale ma NON tramite spedizione espressa. 
Se l'articolo viene rispedito tramite spedizione espressa come DHL/UPS/Fedex/TNT, ciò causerà gravi problemi di dazi doganali. E il mittente è responsabile di tutte le conseguenze. 
Se devi rispedire il pacco tramite spedizione express come DHL/UPS/Fedex/TNT, ti preghiamo di contattarci prima】 
 Si prega di imballare bene il dispositivo con dei SACCHETTI A BOLLA o qualcos'altro per evitare danni durante il trasporto. 
Sarebbe meglio se ci fornissi il numero di tracciamento del pacco restituito. 
Grazie per la comprensione!